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LIEFERUNG & VERSAND

Standardlieferung 

Bestellungen werden vom nationalen Postdienst des Ziellandes geliefert. Für den Versand außerhalb der Vereinigten Staaten müssen Sie möglicherweise das Paket unterschreiben, um den Artikel zu erhalten, und sollten daher eine Adresse wählen, unter der jemand während der Geschäftszeiten zur Verfügung steht, um das Paket entgegenzunehmen. 

• Versenden Sie international?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an! 

• Wie lange dauert der Versand normalerweise?

1. Bearbeitungszeit Normalerweise 5-9 Werktage
2. Versandzeit
   Für US-Bestellungen: 
   Standardversand: 7-10 Werktage 
   
   
   Für Nicht-US-Bestellungen: 
   Standardversand: ca. 10-15 Werktage
3. Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
4. Standard-Versandkosten:

   Bestellung über 129 $ --- Kostenloser Versand

   Bestellung 0–78,99 $ --- Versandkosten 7,99 $

   Bestellung 79–128,99 $ --- Versandkosten 9,99 $

   (Dies gilt nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert nach Abzug)
   
   Aufgrund der globalen Auswirkungen von COVID-19 kam es bei Online-Express-Lieferdiensten in einigen Ländern und Regionen zu Verzögerungen bei der Pünktlichkeit. Die Lieferzeit für die Bestellung weicht um 15–30 Tage von der geschätzten Zeit ab.
   
   Aufgrund der langen Ferien zum chinesischen Neujahr verzögern sich sowohl Produktion als auch Versand. Für Bestellungen zwischen dem 26. Januar und dem 6. Februar wird es zu einigen Verzögerungen kommen, wir bitten um Ihr Verständnis! Frohes chinesisches Neujahr!
   
   Aufgrund des Mangels an Logistikkanälen in einigen Ländern und Regionen verlangen Logistikunternehmen in diesen Ländern höhere Logistikkosten. Die Logistikkosten in diesen Ländern sind wie folgt: (Länder mit höheren Logistikkosten: Guatemala, Libanon, Kolumbien, Andorra, Marokko, Aserbaidschan, Bermuda, Bahrain, Kasachstan, Argentinien, Monaco, Südafrika, Jordanien, Ägypten, Armenien, Mazedonien, die ehemalige jugoslawische Republik, Katar, Gibraltar, Tunesien, Chile, Montenegro, Neukaledonien, Uruguay, Peru, Serbien, Brasilien, Moldawien, Albanien)

   Bestellung über 129 $ --- Kostenloser Versand

   Bestellung 0–78,99 $ --- Versandkosten 16,99 $

   Bestellung 79–128,99 $ --- Versandkosten 21,99 $

   (Dies gilt nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert nach Abzug)
   
   
   *Leider können wir nicht in die folgenden Länder/Regionen versenden:

   Indien, Brasilien, Thailand, Dominica, Französisch-Polynesien, Französisch-Guayana, Malediven, Panama, Ecuador, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Irak, Palau, Turks- und Caicosinseln, Seychellen, Mosambik, Mauritius, Trinidad und Tobago, Sambia, Elfenbeinküste

Die Lieferzeit für den Standardversand kann nicht garantiert werden, daher empfehlen wir den Expressversand, wenn Sie ein bestimmtes Datum einhalten möchten. Die oben genannten Zeiten sind Schätzwerte des Postdienstes und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit des Zolls im Zielland. In einigen Fällen kann das örtliche Zollamt Ihres Landes zusätzliche Dokumente und Zeit für die Zollabfertigung Ihres Pakets verlangen, was ebenfalls zu weiteren Lieferverzögerungen führen kann. 

Einfuhrsteuern und Zölle:
Mit Ausnahme der Vereinigten Staaten haben einige Länder/Regionen bereits eine Steuer von 10 % an der Kasse erhoben, und das Kurierunternehmen wird den Kunden keine weiteren Gebühren mehr berechnen. (Wie Großbritannien und die 27 EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Ungarn, Deutschland, Griechenland, Dänemark, Irland, Spanien, Italien, Zypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Kroatien, Tschechische Republik, Schweden und Estland) Mit Ausnahme der oben genannten Länder müssen andere Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für Importe zahlen. Diese Gebühren (falls zutreffend) werden vom Zoll des Ziellandes festgelegt und erhoben. Für detailliertere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihren örtlichen Zoll.

• Wie erhalte ich meinen Sendungsverfolgungscode?

Jeder Kunde erhält seinen Sendungsverfolgungscode automatisch, sobald wir Ihre Bestellung versandfertig gemacht haben. Der Sendungsverfolgungscode wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in unserem System hinterlegt haben. In einigen Fällen sind die Tracking-Informationen des Spediteurs erst 1-2 Werktage nach dem Versand der Bestellung verfügbar. 

• Wird mein Paket zu mir nach Hause oder zur Post geliefert, damit ich es abholen kann?

Ihre Bestellung wird bei Ihnen zu Hause ankommen. Es kann Ausnahmen geben, dass in bestimmten Städten/Gebieten/Ländern kein Tür-zu-Tür-Lieferservice angeboten wird, obwohl dies selten ist. 

• Wann versenden Sie meine Bestellung?

Bestellungen, die mit unserem Standardversand aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. 

Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Stoßzeiten ein. Zoll- und Postdienste benötigen möglicherweise auch zusätzliche Zeit für die Bearbeitung/Lieferung während der Hochsaison oder vor größeren Festen (z. B. Valentinstag). Einzelheiten zu Feiertagen im Zielland finden Sie auf der Website der lokalen Regierung. Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund ausstehender Zahlungsautorisierungen zu Verzögerungen kommen kann. 

• Wie verfolge ich meine Bestellung?

Für das weltweit gängige Tracking-Tool: 

• Warum muss ich die Standard-Versandkosten für meine Bestellung bezahlen?

Kostenloser Standardversand gilt unter normalen Umständen nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert (nach Rabatt) über 129 USD, andernfalls wird eine Pauschalversandgebühr erhoben. Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch sind vom Käufer zu tragen.
Einfuhrsteuern & Zölle 

Einige Länder außerhalb der Vereinigten Staaten können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für Importe verlangen, und die Kosten sind nicht in den Zahlungen enthalten, die Sie uns geleistet haben. Diese Gebühren werden, falls zutreffend, vom Zollamt des Ziellandes festgelegt und erhoben. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt. 

Sie haben immer noch keine Antworten? Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an service@mokashe.com Sie können uns sogar auf Facebook kontaktieren.