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VERSAND & LIEFERUNG

Standardversand 

Bestellungen werden vom nationalen Postdienst des Ziellandes zugestellt. Für den Versand außerhalb der Vereinigten Staaten müssen Sie möglicherweise das Paket unterschreiben, um den Artikel zu erhalten, und wählen Sie daher bitte eine Adresse, an der jemand während der Geschäftszeiten das Paket entgegennehmen kann. 

• Versenden Sie international?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an! 

• Wie lange dauert der Versand normalerweise?

1. Bearbeitungszeit Normalerweise 5-9 Werktage
2. Lieferzeit
   Für US-Bestellungen:
   Standardversand: 7-10 Werktage
   
   
   Für Nicht-US-Bestellungen:
   Standardversand: ca. 10-15 Werktage
3. Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit
4. Standardversandgebühr:

   Bestellungen über 129 $ – kostenloser Versand

   Bestellungen von 0 $ – 78,99 $ – Versandkosten 7,99 $

   Bestellungen von 79 $ – 128,99 $ – Versandkosten 9,99 $

   (Dies gilt nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert nach Abzug des Rabatts)
   
   Aufgrund der globalen Auswirkungen von COVID-19 kam es bei Online-Lieferdiensten in einigen Ländern und Regionen zu Verzögerungen bei der Pünktlichkeit. Die Lieferzeit der Bestellung weicht um 15-30 Tage von der geschätzten Zeit ab.
   
   Aufgrund der langen Ferien zum chinesischen Neujahr verzögern sich sowohl Produktion als auch Versand. Bei Bestellungen zwischen dem 26. Januar und dem 6. Februar wird es zu einigen Verzögerungen kommen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis! Frohes chinesisches Neujahr!
   
   Aufgrund der Engpässe bei den Logistikkanälen in einigen Ländern und Regionen berechnen Logistikunternehmen in diesen Ländern höhere Logistikkosten. Die Logistikkosten in diesen Ländern sind wie folgt: (Länder mit höheren Logistikkosten: Guatemala, Libanon, Kolumbien, Andorra, Marokko, Aserbaidschan, Bermuda, Bahrain, Kasachstan, Argentinien, Monaco, Südafrika, Jordanien, Ägypten, Armenien, Mazedonien, die ehemalige jugoslawische Republik, Katar, Gibraltar, Tunesien, Chile, Montenegro, Neukaledonien, Uruguay, Peru, Serbien, Brasilien, Moldawien, Albanien)

   Bestellungen über 129 $ – kostenloser Versand

   Bestellungen von 0 $ – 78,99 $ – Versandkosten 16,99 $

   Bestellungen von 79 $ – 128,99 $ – Versandkosten 21,99 $

   (Dies gilt nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert nach Abzug des Rabatts)
   
   
   *Leider können wir nicht in die folgenden Länder/Regionen liefern:

   Indien, Brasilien, Thailand, Dominica, Französisch-Polynesien, Französisch-Guayana, Malediven, Panama, Ecuador, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Irak, Palau, Turks- und Caicosinseln, Seychellen, Mosambik, Mauritius, Trinidad und Tobago, Sambia, Elfenbeinküste

Die Lieferzeit ist beim Standardversand nicht garantiert, daher würden wir den Expressversand empfehlen, wenn Sie ein bestimmtes Datum einhalten möchten. Die oben genannten Zeiten sind Schätzungen des Postdienstes und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit des Zolls im Zielland. In einigen Fällen kann die örtliche Zollbehörde Ihres Landes zusätzliche Dokumente und Zeit für die Zollabfertigung Ihres Pakets anfordern, was ebenfalls zu weiteren Lieferverzögerungen führen kann. 

Einfuhrsteuern und Zölle:
Mit Ausnahme der Vereinigten Staaten haben einige Länder/Regionen bereits eine Steuer von 10 % an der Kasse erhoben, und das Kurierunternehmen wird den Kunden keine weiteren Gebühren berechnen. (Zum Beispiel Großbritannien und die 27 EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Ungarn, Deutschland, Griechenland, Dänemark, Irland, Spanien, Italien, Zypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Kroatien, Tschechische Republik, Schweden und Estland) Außer den oben genannten Ländern müssen andere Länder Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für Importe zahlen. Diese Gebühren (falls zutreffend) werden vom Zoll des Ziellandes festgelegt und erhoben. Für detailliertere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihren örtlichen Zoll.

• Wie erhalte ich meinen Track & Trace-Code?

Jeder Kunde erhält seinen Track & Trace-Code automatisch, sobald wir Ihre Bestellung versandbereit haben. Der Track & Trace-Code wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in unserem System angegeben haben. In einigen Fällen sind die Sendungsverfolgungsinformationen des Spediteurs erst 1-2 Werktage nach dem Versand der Bestellung verfügbar. 

• Wird mein Paket zu mir nach Hause oder zur Post geliefert, damit ich es abholen kann?

Ihre Bestellung wird bei Ihnen zu Hause ankommen. Es kann Ausnahmen geben, dass in bestimmten Städten/Gebieten/Ländern kein Haus-zu-Haus-Lieferservice angeboten wird, obwohl dies selten ist. 

• Wann versenden Sie meine Bestellung?

Bestellungen, die mit unserem Standardversand aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. 

Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Stoßzeiten ein. Zoll- und Postdienste benötigen möglicherweise auch zusätzliche Zeit für die Bearbeitung/Lieferung während der Hochsaison oder vor größeren Festen (z. B. Valentinstag). Einzelheiten zu Feiertagen im Zielland entnehmen Sie bitte der Website der örtlichen Regierung. Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund ausstehender Zahlungsautorisierungen zu Verzögerungen kommen kann. 

• Wie verfolge ich meine Bestellung?

Für das weltweit gängige Tracking-Tool: 

• Warum muss ich die Standardversandgebühr für meine Bestellung bezahlen?

Kostenloser Standardversand gilt unter normalen Umständen nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert (nach Abzug des Rabatts) über 129 USD, andernfalls wird eine Pauschalversandgebühr erhoben. Die Versandkosten für Rücksendung und Umtausch trägt der Käufer.
Einfuhrsteuern und Zölle 

Einige Länder außerhalb der Vereinigten Staaten können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für die Einfuhren verlangen, und die Kosten sind nicht in den Zahlungen enthalten, die Sie uns geleistet haben. Diese Gebühren (falls zutreffend) werden vom Zollamt des Ziellandes festgelegt und erhoben. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt. 

Sie haben immer noch keine Antworten erhalten? Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an service@mokashe.com Sie können uns sogar auf Facebook kontaktieren.