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LIEFERUNG & VERSAND

Standardlieferung 

Bestellungen werden vom nationalen Postdienst des Ziellandes zugestellt. Für den Versand außerhalb der Vereinigten Staaten müssen Sie möglicherweise das Paket unterschreiben, um den Artikel zu erhalten. Bitte wählen Sie daher eine Adresse, an der während der Geschäftszeiten jemand das Paket entgegennehmen kann. 

• Versenden Sie international?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an! 

• Wie lange dauert der Versand normalerweise?

1. Bearbeitungszeit Normalerweise 5-9 Werktage
2. Versandzeit
   Für US-Bestellungen: 
   Standardversand: 7-10 Werktage 
   
   
   Für Nicht-US-Bestellungen: 
   Standardversand: ca. 10-15 Werktage
3. Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
4. Standard-Versandkosten:

   Bestellwert über 129 $ – kostenloser Versand

   Bestellwert 0 $ - 78,99 $ – Versandkosten 7,99 $

   Bestellwert 79 $ - 128,99 $ – Versandkosten 9,99 $

   (Dies gilt nur für Bestellungen mit Gesamtwert nach Rabatt)
   
   Aufgrund der globalen Auswirkungen von COVID-19 kam es bei Online-Expresslieferdiensten in einigen Ländern und Regionen zu Verzögerungen bei der Pünktlichkeit. Die Lieferzeit für die Bestellung weicht um 15-30 Tage von der geschätzten Zeit ab.
   
   Aufgrund des langen chinesischen Neujahrsfeiertags werden sowohl Produktion als auch Versand verzögert. Für Bestellungen zwischen dem 26. Januar und dem 6. Februar wird es zu Verzögerungen kommen, wir hoffen auf Ihr Verständnis! Frohes chinesisches Neujahr!
   
   Aufgrund des Mangels an Logistikkanälen in einigen Ländern und Regionen berechnen Logistikunternehmen in diesen Ländern höhere Logistikkosten. Die Logistikkosten in diesen Ländern sind wie folgt: (Länder mit höheren Logistikkosten: Guatemala, Libanon, Kolumbien, Andorra, Marokko, Aserbaidschan, Bermuda, Bahrain, Kasachstan, Argentinien, Monaco, Südafrika, Jordanien, Ägypten, Armenien, Mazedonien, die ehemalige jugoslawische Republik, Katar, Gibraltar, Tunesien, Chile, Montenegro, Neukaledonien, Uruguay, Peru, Serbien, Brasilien, Moldawien, Albanien)

   Bestellwert über 129 $ – kostenloser Versand

   Bestellwert 0 $ - 78,99 $ – Versandkosten 16,99 $

   Bestellwert 79 $ - 128,99 $ – Versandkosten 21,99 $

   (Dies gilt nur für Bestellungen mit Gesamtwert nach Rabatt)
   
   
   *Leider können wir nicht in die folgenden Länder/Regionen versenden:

   Indien, Brasilien, Thailand, Dominica, Französisch-Polynesien, Französisch-Guayana, Malediven, Panama, Ecuador, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Irak, Palau, Turks- und Caicosinseln, Seychellen, Mosambik, Mauritius, Trinidad und Tobago, Sambia, Elfenbeinküste

Die Lieferzeit für Standardversand wird nicht garantiert, daher empfehlen wir den Expressversand, wenn Sie einen bestimmten Termin einhalten möchten. Die oben genannten Zeiten sind Schätzwerte des Postdienstes und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit des Zolls im Zielland. In einigen Fällen kann die örtliche Zollbehörde Ihres Landes zusätzliche Dokumente und Zeit für die Zollabfertigung Ihres Pakets verlangen, was zu weiteren Lieferverzögerungen führen kann. 

Einfuhrsteuern und -zölle:
Mit Ausnahme der Vereinigten Staaten haben einige Länder/Regionen bereits eine Steuer von 10 % an der Kasse erhoben, und das Kurierunternehmen berechnet den Kunden keine weiteren Gebühren. (Wie das Vereinigte Königreich und die 27 EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Ungarn, Deutschland, Griechenland, Dänemark, Irland, Spanien, Italien, Zypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Kroatien, Tschechische Republik, Schweden und Estland) Außer den oben genannten Ländern müssen andere gegebenenfalls Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für Einfuhren entrichten. Diese Gebühren (falls zutreffend) werden vom Zoll des Ziellandes festgelegt und erhoben. Für detailliertere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.

• Wie erhalte ich meinen Sendungsverfolgungscode?

Jeder Kunde erhält seinen Sendungsverfolgungscode automatisch, sobald wir Ihre Bestellung versandbereit haben. Der Sendungsverfolgungscode wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in unserem System hinterlegt haben. In einigen Fällen sind die Sendungsverfolgungsinformationen des Spediteurs erst 1-2 Werktage nach dem Versand der Bestellung verfügbar. 

• Wird mein Paket zu mir nach Hause oder zur Post geliefert, damit ich es abholen kann?

Ihre Bestellung wird bei Ihnen zu Hause ankommen. Es kann Ausnahmen geben, dass in bestimmten Städten/Gebieten/Ländern kein Haus-zu-Haus-Lieferservice angeboten wird, obwohl dies selten ist. 

• Wann versenden Sie meine Bestellung?

Bestellungen, die mit unserem Standardversand aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. 

Bitte planen Sie während Feiertagen und Stoßzeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Zoll- und Postdienste benötigen möglicherweise auch zusätzliche Zeit für die Bearbeitung/Lieferung während der Hauptsaison oder vor größeren Festen (z. B. Valentinstag). Einzelheiten zu Feiertagen im Zielland finden Sie auf der Website der örtlichen Regierung. Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund ausstehender Zahlungsautorisierungen zu Verzögerungen kommen kann. 

• Wie verfolge ich meine Bestellung?

Für das weltweit gängige Tracking-Tool: 

• Warum muss ich die Standardversandkosten für meine Bestellung bezahlen?

Kostenloser Standardversand gilt unter normalen Umständen nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert (nach Rabatt) über 129 USD, andernfalls wird eine Pauschalversandgebühr erhoben. Die Versandkosten für Rücksendung und Umtausch trägt der Käufer.
Einfuhrsteuern & Zölle 

Einige Länder außerhalb der Vereinigten Staaten können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für die Einfuhr verlangen, und die Kosten sind nicht in den von Ihnen an uns geleisteten Zahlungen enthalten. Diese Gebühren (falls zutreffend) werden vom Zollamt des Ziellandes festgelegt und erhoben. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt. 

Haben Sie immer noch keine Antworten? Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an service@mokashe.com Sie können uns sogar auf Facebook kontaktieren.